Quem é o Ouvidor?
É um servidor da instituição facilitador das relações entre o cidadão/usuário e a Ciências Médicas da Paraíba/Afya
Função do Ouvidor
- Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando, sempre, facilitar e agilizar as informações;
- Agir com transparência, integridade e respeito;
- Atuar com agilidade e precisão;
- Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização;
- Fomentar a participação do cidadão/usuário nas decisões e atos praticados pelos gestores da instituição.
Perfil do Ouvidor
A Ouvidora da Ciências Médicas é Jandira Silva da Silveira, psicóloga clínica, com especialização na abordagem terapêutica Experiência Somática e experiência na escuta e pronto atendimento tanto a questões decorrentes de dificuldades no processo de ensino-aprendizagem e seus desdobramentos, quanto na mediação de conflitos entre membros dos diversos setores da instituição e entre esta e seus clientes/usuários.
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